Retrait

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner tant qu'il n'est pas utilisé dans les trente (30) jours à compter de la date de livraison.

Avant de procéder au retour de la marchandise, nous vous demandons de vérifier soigneusement que les conditions suivantes sont respectées.

DROIT DE RETOUR

L'article retourné :
- Il ne doit être restitué qu'après réception du numéro d'identification de retour (RFI) que vous devez demander en remplissant le formulaire de demande de retour.
- Il ne doit jamais avoir été utilisé, il ne doit pas être endommagé ou sale.
- Toutes les marchandises retournées sont soigneusement vérifiées et si l'état des lunettes est jugé différent de celui d'origine, le retour ne sera pas accepté.
- Doit être retourné dans le coffret et l'emballage d'origine.
- Doit être expédié dans les 10 jours à compter de la date d'acceptation du retour. L'envoi doit être notifié par e-mail en indiquant la date, le service utilisé (poste/courrier express) et, si possible, le numéro de la lettre de voiture.

Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous rembourserons le montant du produit. Les frais d'expédition sont toujours à la charge du client. Aucun frais de restockage ne s'appliquera pour les lunettes correctement retournées.
En cas de retour contre crédit, les lentilles ophtalmiques ne sont pas remboursables. En cas de demande de changement de couleur de la monture, les verres seront adaptés aux nouvelles lunettes si le même calibre est demandé.

Nous ne procéderons pas à des remboursements pour les retours ne respectant pas toutes les conditions indiquées ci-dessus. Il sera toutefois possible de récupérer à vos frais l'article dans l'état dans lequel il a été reçu par Chicandclick dans un délai de 30 jours après avis de réception. Si vous ne demandez pas le retour de la marchandise dans ce délai, Chicandclick pourra en disposer à sa discrétion.
Les remboursements sont effectués environ dans les 6 jours suivant la réception de la marchandise.

Le montant sera recrédité sur la carte de crédit, PayPal ou le compte bancaire utilisé pour la commande initiale.
En cas de contre-remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte enregistré au nom du titulaire de la commande.
Le moment où le montant apparaîtra sur votre compte dépendra des règles et procédures des banques et des sociétés émettrices de cartes de crédit.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 (et modifications et ajouts ultérieurs), le Client Consommateur, s'il n'est pas satisfait des produits ou du contenu des services achetés auprès du Vendeur, peut retourner lui-même les produits ou renoncer au droit de fournir les services et obtenir le remboursement du prix. déjà payé à l'avance lieu de paiement.

Mode d'exercice : A cet effet, le Client doit contacter le Vendeur dans les 14 jours suivant la livraison des produits ou dans les 14 jours suivant l'achat des services, en envoyant une communication par courrier recommandé avec accusé de réception (à l'adresse Star Srl, Via Nazario Sauro 11/B, 13900 Biella (BI), contenant toutes les informations nécessaires et utiles au bon déroulement de la procédure de retour et de remboursement. Cette communication doit nécessairement contenir tout ce qui est indiqué ci-dessous : a. b. le numéro et la copie du document (facture - document de transport) prouvant l'achat de la commande pour laquelle vous comptez exercer le droit de rétractation ; de rétractation est exercé. Le crédit, y compris les frais de port, sera effectué par le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la communication par courrier recommandé mentionnée ci-dessus.

L'expédition, jusqu'à réception certifiée dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client.
Star Srl n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés.
Nous entamerons la procédure de remboursement du prix du produit pour lequel la rétractation a été exercée et, le cas échéant, des frais d'expédition, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la lettre recommandée avec avis de rétractation, ou de la réception du produit, à condition que tout se déroule dans les délais indiqués ci-dessus.

Chicandclick - Star srl, Via Nazario Sauro, 11/B - 13900 Biella - ITALIE
E-mail : info@chicandclick.com - Tél. +39 015 20479